Anac limita venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil a partir desta quarta-feira (29). A medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos pela companhia entre os dias 1º e 27 de julho. Bilhetes já emitidos não serão afetados.
Por que a Anac tomou a medida?
A decisão veio após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia argentina FB Líneas Aéreas S.A. e riscos de prejuízos aos passageiros. A fiscalização da agência detectou redução significativa das operações da empresa no Brasil, além de aumento de reclamações de passageiros. Os problemas incluem falhas na capacidade de atendimento, dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.
Quais rotas são afetadas?
A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil. A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).
E os bilhetes já comprados?
Bilhetes já emitidos não serão afetados pela medida. A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.
Como entrar em contato com a Flybondi?
Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa.
O que fazer se o problema não for resolvido?
Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.
A medida pode ser revista?
Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas, "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados."
Perguntas Frequentes
A Flybondi vai parar de voar no Brasil?
Não. A Anac limitou a venda de passagens para novos destinos e para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro. Voos já agendados com bilhetes emitidos não são afetados.
Posso comprar passagem da Flybondi hoje?
Depende. A venda para Florianópolis, Maceió e Salvador está suspensa imediatamente. A partir de 3 de agosto, a venda para Buenos Aires-Rio de Janeiro também será suspensa. Outras rotas podem continuar sendo comercializadas.
Tenho direito a reembolso?
Sim, em caso de novo cancelamento, a Flybondi deve oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias.
O que fazer se a Flybondi não responder?
Registre uma reclamação na Anac para acompanhamento e fiscalização.
A Anac pode liberar a venda depois?
Sim, as restrições podem ser revistas se a empresa demonstrar medidas para restabelecer a regularidade das operações.
