Eu estava numa noite de jazz no Rio, e no intervalo, um amigo argentino me contou que a Flybondi, aquela low cost que prometia baratear a ponte aérea, estava encrencada com a Anac. Na manhã seguinte, a notícia se confirmou: a agência reguladora suspendeu a venda de passagens para três capitais brasileiras. A cena, para quem vive a noite e ouve os bastidores, é de uma tensão que mistura espera e incerteza.
A Agência Nacional de Aviação Civil suspendeu a venda de passagens da Flybondi, companhia aérea low cost argentina, para as capitais Florianópolis, Maceió e Salvador. A medida já começa a valer nesta quarta-feira. A decisão não é um susto gratuito: entre 1º e 27 de julho, a empresa cancelou 79% dos voos, um índice que faz qualquer músico de turnê tremer.
A fiscalização encontrou também problemas no atendimento aos consumidores. Dificuldades nos canais de contato, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados. Para quem já passou por uma madrugada em aeroporto com voo cancelado, a cena é familiar e dolorosa.
Além da suspensão de bilhetes para as três cidades, a Flybondi não pode aumentar a malha aérea. Isto quer dizer que não pode incluir novos destinos ou voos no Brasil. A decisão prevê ainda a suspensão da venda de passagens para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão) a partir da próxima segunda-feira, se a empresa não comprovar ajustes para garantir a regularidade do serviço. O Galeão, que já foi palco de tantos voos de músicos e bandas, pode perder mais uma conexão.
As restrições podem ser retiradas se a companhia aérea comprovar que consegue restabelecer a capacidade de operação. A Anac informou que a decisão não afeta passagens já emitidas. Em caso de problemas, a Flybondi deve ser procurada primeiro. Se não tiver solução, aí o passageiro pode reclamar pelo site gov.br/anacpassageiro.
Nós questionamos a Flybondi sobre a decisão e os problemas identificados e ainda aguardamos uma resposta. Enquanto isso, a cena aérea brasileira mostra mais uma vez que a economia precária dos voos low cost pode deixar o passageiro no chão.
Perguntas Frequentes
A venda de passagens da Flybondi foi suspensa para quais cidades?
A suspensão vale para Florianópolis, Maceió e Salvador, a partir desta quarta-feira.
O que motivou a restrição da Anac?
A empresa cancelou 79% dos voos entre 1º e 27 de julho e apresentou problemas no atendimento aos consumidores.
As passagens já emitidas serão canceladas?
Não. A Anac informou que a decisão não afeta passagens já emitidas.
O que fazer se eu tiver um problema com a Flybondi?
A Flybondi deve ser procurada primeiro. Se não houver solução, o passageiro pode reclamar pelo site gov.br/anacpassageiro.
A rota para o Rio de Janeiro também será suspensa?
A partir da próxima segunda-feira, a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão) pode ser suspensa se a Flybondi não comprovar ajustes.
A Flybondi pode voltar a vender passagens?
Sim, se a companhia comprovar que consegue restabelecer a capacidade de operação, as restrições podem ser retiradas.
