# Avaliações positivas influenciam 95% da geração Z no Brasil

> A pesquisa da Akamai com 815 brasileiros revela que 95% da geração Z (18-30 anos) decide compras com base em avaliações positivas. Millennials lideram compras por impulso em ofertas relâmpago. O estudo quantifica o impacto das reviews online no comportamento de consumo jovem no Brasil.

*Catavento · Análises e Críticas · 02 de setembro de 2026 · Benedita Lopes Aragão*

Pesquisa da Akamai com 815 brasileiros mostra que 95% da geração Z (18-30) decide compra por avaliações positivas. Millennials lideram em compras por impulso em ofertas relâmpago.

Avaliações positias de outros consumidores influenciam 95% dos compradores da geração Z no Brasil, aponta um novo estudo da Akamai Technologies. O levantamento, intitulado "Panorama do E-commerce no Brasil e no México 2025", ouviu 1.628 consumidores, sendo 815 brasileiros, e revela diferenças geracionais marcantes no comportamento de compra e na percepção de segurança digital.

Segundo a pesquisa, 95% dos respondentes da geração Z (18-30) dizem que avaliações positivas pesam na decisão de compra. Entre os millennials (31-45), o índice é de 89%. Os números reforçam o papel dos indicadores digitais de confiança, sobretudo entre os clientes mais novos.

A mesma pesquisa aponta uma lacuna geracional em relação à segurança. Quando perguntados se já compraram durante uma oferta relâmpago sem prestar tanta atenção à segurança do site, 53% dos millennials e 48% da geração Z concordaram. Entre a geração X (46-61), o percentual cai para 37%, e entre baby boomers (62+), para 31%.

O padrão se repete com dados pessoais. Seis em cada dez millennials (60%) concordam totalmente que compartilhariam informações em troca de benefícios como descontos ou frete grátis. Na sequência vêm 50% da geração Z, 39% da geração X e 28% dos baby boomers.

O estudo também mapeou preferências por canal e produto. Comprar pelo celular é prática relevante: 44% da geração Z prefere o mobile em sites de varejistas, marcas ou marketplaces, ante 40% dos demais grupos. Vestuário lidera entre os mais jovens, com cerca de 70% da geração Z e millennials comprando roupas no último ano. Produtos de beleza e higiene pessoal foram citados por quase 6 em 10 da geração Z e quase metade dos millennials. Já eletrodomésticos (38%) e eletrônicos (34%) dominam entre baby boomers.

No pagamento, o Pix é o método mais usado pela geração Z, com cerca de 9 em 10 respondentes. Cartões de crédito prevalecem entre baby boomers (91%), seguidos por millennials (86%) e geração X (77%). Débito aparece em terceiro, com 36% da geração Z, 34% dos millennials e 31% dos baby boomers.

Os dados desafiam a ideia de que os mais jovens, por serem ativos online, são automaticamente mais conscientes sobre segurança. Avaliações, experiências mobile e ofertas reduzem fricção e geram confiança, mas a urgência das promoções também pode levar a riscos. O estudo conclui que marcas precisam equilibrar velocidade e conveniência com segurança, integrando proteção à experiência de compra.

A pesquisa foi conduzida online pela Akamai com amostra equilibrada por região, gênero e faixa etária, dividida em geração Z (18-30), millennials (31-45), geração X (46-61) e baby boomers (62 ou mais). comportamento de compra por geração

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Fonte (canonical): https://catavento.art.br/analises-e-criticas/avaliacoes-positivas-influenciam-95-consumidores-geracao-z-brasil-aponta-akamai/