# CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP

> A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias. A decisão ocorre após falhas da concessionária Trivia causarem caos no transporte público paulistano. A medida visa garantir qualidade e apurar responsabilidades.

*Catavento · Análises e Críticas · 23 de julho de 2026 · Caio Sttédile Marques*

A Artesp determinou que a CPTM retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias, após falhas da concessionária Trivia causarem caos no transporte público de SP. A medida busca garantir qualidade e apurar responsabilidades.

A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por um período inicial de até 90 dias. A medida foi tomada após falhas da concessionária Trivia Trens na manhã desta quinta-feira (23) causarem caos no transporte público da capital paulista.

A Artesp e o governo de São Paulo decidiram pela intervenção para "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora". A Trivia assumiu o controle das linhas 11, 12 e 13, que foram privatizadas, na terça-feira (21) e enfrenta problemas operacionais desde então.

## O que motivou a intervenção da Artesp nas linhas da Trivia?

André Isper, Diretor-Presidente da Artesp, classificou a situação como "inaceitável" em comunicado oficial. "O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão", afirmou.

A Artesp informou que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária pelos problemas no serviço. "Vamos trabalhar para assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias", completou o comunicado.

## Como fica o passageiro com a volta da CPTM?

Para o usuário, a troca de operadora significa, ao menos no curto prazo, a tentativa de restabelecer a confiabilidade do serviço. A CPTM, que operava as linhas antes da privatização, retoma o controle por até 90 dias, período em que a Artesp promete investigar as falhas e definir responsabilidades. A medida, embora paliativa, é a resposta mais concreta até agora ao caos enfrentado por milhares de passageiros na quinta-feira.

## Perguntas Frequentes

### Quais linhas a CPTM vai reassumir?

As Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, operadas pela Trivia desde terça-feira (21).

### Por quanto tempo a CPTM vai operar as linhas?

Por um período inicial de até 90 dias, conforme determinação da Artesp.

### O que causou as falhas da Trivia?

A Artesp ainda investiga as causas e apura a responsabilidade da concessionária.

### A Trivia vai ser punida?

A Artesp informou que apurará a responsabilidade pelos problemas.

### Quando a CPTM começa a operar?

A Artesp determinou a retomada imediata após as falhas de quinta-feira (23).

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