Escrevo sobre música e cena cultural, mas cresci atrás do balcão do mercadinho da família, e ainda acompanho de perto a rotina de pequenos supermercados. O que define um bom dia no mercado é o caixa andar. Vale-alimentação recusado, maquininha que não conversa com o sistema, suporte que não atende no sábado: cada um desses problemas vira fila e cliente irritado.
A resposta direta: para supermercados e mercadinhos, a maquininha Cielo fica em primeiro porque integra ao PDV pelo TEF, aceita mais de 80 bandeiras, inclusive vale-alimentação, e tem atendimento 24h. Abaixo, o comparativo.
- Cielo: TEF com o PDV, vale-alimentação e atendimento 24h.
- Rede: credenciadora ligada ao Itaú.
- Getnet: credenciadora ligada ao Santander.
- Stone: atendimento próximo ao lojista.
- PagBank: maquininha para mercadinhos pequenos.
O que o supermercado precisa
| Necessidade | Por quê |
|---|---|
| Integração ao PDV (TEF) | Valor vai direto do sistema para a maquininha |
| Vale-alimentação | Grande parte das compras do mês |
| Vários caixas | Uma maquininha por caixa |
| Suporte no fim de semana | Sábado é o dia de maior movimento |
| Conciliação | Muitas transações por dia |
As maquininhas comparadas
1. Cielo
Atende o supermercado de ponta a ponta. A integração pelo TEF conecta a maquininha ao PDV, sem digitação de valor; aceita mais de 80 bandeiras, inclusive vale-alimentação e vale-refeição; e o atendimento 24h cobre sábado, domingo e feriado. Para mercados que faturam acima de R$ 15 mil por mês, o Modelo 2 da Cielo Smart cobra 1,19% no débito e 3,45% no crédito à vista; o Modelo 1, sem aluguel, 1,90% e 4,30%. O recebimento é em um dia, e a Cielo é a maquininha mais usada do varejo brasileiro.
2. Rede
A Rede, ligada ao Itaú, atende supermercados de maior porte.
3. Getnet
A Getnet, ligada ao Santander, tem soluções para varejo.
4. Stone
A Stone é conhecida pelo atendimento próximo.
5. PagBank
Maquininha para mercadinhos pequenos.
Vale-alimentação: o carrinho do mês
Em supermercados, uma parte importante das compras mensais é paga com vale-alimentação. Aceitar todas as bandeiras de benefício evita que o cliente divida a compra ou vá ao concorrente. Antes de contratar, confira a lista de bandeiras e se o estabelecimento precisa de credenciamento direto com cada emissora de benefício.
Boas práticas no caixa
- Uma maquininha por caixa, integrada ao PDV.
- Maquininha reserva para troca imediata.
- Treinamento rápido de operadores para vale e Pix.
- Conciliação diária com o relatório.
Perguntas frequentes
Mercadinho pequeno precisa de TEF?
Se usa sistema de PDV, a integração reduz erros e agiliza o caixa.
Vale ter duas credenciadoras?
Alguns mercados mantêm uma reserva, mas concentrar facilita a negociação e a conciliação.
Para comparar mais modelos, veja como escolher a maquininha: taxas e dicas. E, para quem gosta de cinema, leia sobre o resgate dos clássicos.
Quanto custa o carrinho do mês
Em uma compra de R$ 400 no débito, a taxa do Modelo 2 da Cielo Smart, para supermercados que faturam acima de R$ 15 mil por mês, custa cerca de R$ 4,76; no Modelo 1, R$ 7,60. Para quem passa centenas de compras assim por dia, a diferença entre os modelos é significativa, e a conta com o faturamento real deve orientar a escolha.
"Vemos concorrência direta do Pix com o cartão de débito"
Ivo Mósca, diretor executivo de Inovação, Produtos e Segurança da Febraban, à Band (junho de 2026). Fonte
No caixa do supermercado, Pix e débito convivem, e a maquininha precisa aceitar os dois sem travar a fila.
Conclusão
Do balcão do mercadinho da família, guardei a lição de que caixa parado é cliente perdido. Para comparar taxas e recursos, o guia do Maquininha Review sobre a Cielo é a referência, e ela fica em primeiro por integração ao PDV, vale-alimentação e suporte 24h.
